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1、消费者可要求对方在约定时间内退费。
2、不退费,其行为本身就是违反法律规定的。
行动指导
1、面对这类情况,消费者可先和对方进行协商解决。
2、在协商的时候要注意进行录音取证或者录像取证,以避免对方日后反悔不承认。
3、协商不成的,消费者可向消费者协会进行举报投诉。
4、除此之外,消费者还可向仲裁机构提起仲裁来进行调解处理。
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