一、旅游纠纷的特征是什么？
1、旅游纠纷内容复杂
旅游活动涉及面很广，旅游市场庞大，不仅涉及直接为旅游者提供六大要素(食、住、行、游、购、娱)的综合性服务行为，还跨越了不同的行业与领域。旅游活动涉及错综复杂的关系，由此产生的旅游纠纷自然也就多种多样。
2、旅游纠纷主体多元
有的法律纠纷的主体比较单一，而旅游纠纷的主体则呈现出多元化的特点，既可发生在旅游者与旅游经营者(如旅游饭店、旅游景点、旅游交通、旅游纪念品商店等)之间，也可发生在旅游经营者之间，还会发生在旅游者或旅游经营者与相关部门之间。
3、旅游纠纷中心突出
旅游纠纷是关于旅游法律关系主体权益的争议，在旅游活动中，旅游者、旅游经营者因接受服务或提供服务、因购买商品或提供商品而依法享有权利和利益，纠纷的发生或是由于一方认为对方侵犯了自己的合法权益，或是双方之间就有关权益问题的不同认识而发生争执。
4、旅游纠纷性质明确
旅游纠纷发生在平等的旅游活动主体之间，多为人身、财产关系的争议，具有民事纠纷的性质。
二、旅游纠纷的类型包括哪些？
1、按争议是否有涉外因素分类，分为国内旅游纠纷和涉外旅游纠纷。与国内旅游纠纷不同，涉外旅游纠纷的一方当事人是外国人、外国旅游企业或其他组织。
2、按争议主体分类，分为旅游者与旅游经营者之间的纠纷;旅游经营者之问的纠纷;旅游者或旅游经营者与相关部门之间的纠纷;国内旅游经营者与境外旅游经营者或旅游者之间产生的纠纷。
3、按争议内容分类，可分为交通运输业务纠纷;旅行社业务纠纷;导游业务纠纷;旅馆业务纠纷;旅游资源开发利用和保护纠纷;旅游保险纠纷以及旅游税收纠纷。
4、按争议涉及的利益分类，旅游纠纷可分为涉及财产利益的纠纷;涉及人身权益的纠纷;涉及人身权益和财产权益的纠纷。
5、按争议当事人人数多少分类，可分为争议双方为一人争议的单一性纠纷;争议双方至少有一方为两人以上争议的共同性纠纷。
综上所述，从本质上讲，旅游纠纷属于民事纠纷范畴，大部分纠纷是双方因为人身及财产方面引发的。旅游纠纷的特征体现在多方面，包括纠纷主体多元化、纠纷内容复杂等。同样，解决旅游纠纷的方式也如同解决民事纠纷一样，包括协商、调解仲裁及诉讼等手段。
