一、美容院纠纷找哪个部门?
向工商行政部门反映。一些美容院、美发厅、发廊是由工商行政部门批准发放生活美容营业执照的,如果这些单位擅自扩大营业范围,实施医疗美容项目,一旦出现美容纠纷,卫生行政部门没有依据受理,可首先向工商行政部门反映问题,再由其联合卫生行政部门共同处理。美容院纠纷一般属于民事纠纷的一种。
二、民事纠纷的特点是什么?
1、民事纠纷主体之间法律地位平等。
2、民事纠纷的内容是对民事权利义务的争议。
3、民事纠纷的可处分性。分别于行政争议和刑事争议。
根据民事纠纷特点和内容，可将民事纠纷分为两大内容：一类是财产关系方面的民事纠纷，包括财产所有关系的民事纠纷和财产流转关系的民事纠纷。另一类是人身关系的民事纠纷，包括人格权关系民事纠纷和身份关系的民事纠纷。
三、民事纠纷的解决途径有哪些?
1、和解：纠纷当事人就民事纠纷自行协商并达成协议，从而消灭争议。
2、调解：由第三方(调解组织)就纠纷对双方当时人进行调停、说和，从而解决纠纷。调解达成的协议不具有强制执行力，但是具有法律效力，其效力类似于合同，对双方都有法律上的约束力。
3、仲裁：财产纠纷双方当事人达成仲裁协议，将纠纷提交仲裁委员会予以裁决。仲裁机构的性质为民间的组织，但是其所作裁决书具有法律约束力，并且具有强制执行力。
4、民事诉讼：通过人民法院在平等主体之间行使国家审判权，解决平等主体之间民事权利义务纠纷。
和解是当事人自行达成和解协议，没有第三方介入，为私力救济。调解、仲裁中介入的是第三方社会组织(调解委员会或仲裁机构)，为社会救济。民事诉讼中介入的是国家审判机关，为公立救济。
如果消费者与美容院的结构产生纠纷，且通过充分的协商也无法达成一致意见的，可以先到当地的工商部门进行调解处理。如果调解也无法达成一致意见的，可以选择收集相关的证据材料到当地的人民法院提起诉讼去解决来依法维护自身的合法权益。
