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近些年来，医疗纠纷频发不止，医患纠纷现在已是非常常见的事情了。而众多口腔医疗纠纷案例也属于这些医患纠纷行列。口腔医患纠纷也常常让人们为之苦恼，你是否了解处理口腔医疗纠纷的方法？为了顺利处理这些纠纷，我们来了解了解发生医疗事故和医疗纠纷的处置流程。
一、众多纠口腔医疗纠纷案例中人们如何处理纠纷
《民法典》第一千二百一十八条规定：“患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。”
(1)首先要在平时教导科室人员遵守医院科室规章制度,对待病人严谨认真,积极沟通,详尽的交代病情,认真的填写各项医疗文书,采取各项措施严防事故与纠纷的发生。
(2)一旦发生医疗纠纷科内应采取积极有效的处理措施,尽量科内解决,控制事态发展,将事故与纠纷最小化。
(3)发生医疗纠纷后,当事医生应首先通知科室主任到场,若科室主任无法到位的,应由科内选派资质较深的医生陪同当事医生一同解决,科室应有专门适合谈话的房间与患者进行交流,科主任或资质较老医生应首先安抚病人情绪,详实了解发生纠纷的原因,(对当事医生以及患者均要询问).倾听患者意见,并对患者进行耐心细致的介绍,此时患者若能理解接受,请当事医生道歉后,医疗纠纷解决。(此类纠纷适合于1类纠纷)
(4)发生医疗纠纷后,科主任再与当事医生沟通后,了解发生纠纷的原因,可对其进行安抚,并对已经发生的极轻微的损害进行补救,若患者同意补救并积极配合,医疗纠纷解决(此类纠纷适合于2类纠纷)
(5)发生医疗纠纷后,科主任及时汇报医务科,应由科主任陪同医务科一同调查纠纷的原因,当事医生写出书面材料,由医务科与患者进行沟通,提出解决方案,若患者同意方案,医疗纠纷解决(此类纠纷适合于3类纠纷)
(6)发生医疗纠纷后,当事医生提供书面材料,患者提供书面材料,报送医务科无法解决的,向主管院长进行汇报,由主管院长提出解决方案,与患者协商处理意见,若患者同意方案,医疗纠纷解决。(此类纠纷适合于4类纠纷)
(7)遇到患者直接起诉到法院的,科室应选派专人出庭。
(8)遇到科室无任何责任而无理取闹,敲诈勒索的患者,应及时告知主管领导,并积极报警处理,同时准备与患者有关的病历资料,原始影像,手术过程中病人的生命体征记录等。
综上所述，现实生活中真的发生医疗事故和医疗纠纷时，我们需要学习口腔医疗纠纷案例中的人，沉着面对，积极沟通，首先协商解决，再考虑起诉，并且认真参照以上八个步骤来解决纠纷问题，必要时应寻求专业律师的帮助。
