售楼部人员能投诉吗

可以去销售部投诉，或者单独有一个售房部，管理包括售房在内的一些事物。
依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
《民法典》第五百四十三条 当事人协商一致，可以变更合同。