一、居民和物业有纠纷应该去找谁?
投诉业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以根据《物业管理条例》第49条，向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。业主通过以上方式仍无法解决纠纷时，可以根据物业服务合同约定，向有管辖权的人民法院提起诉讼或将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷。当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。
二、物业纠纷诉讼程序是怎样的?
1、起诉，即向有管辖权的法院立案庭递交诉状。
2、立案审查，符合立案条件，通知当事人7日内交诉讼费，交费后予以立案;不符合立案条件，裁定不予受理。如果对裁定驳回起诉不服，10日内向上级人民法院提出上诉。受理后，法院5日内将起诉状副本送达对方当事人，对方当事人15日内进行答辩，通知当事人进行证据交换，可根据当事人申请，做出财产保全裁定，并立即开始执行
3、排期开庭，提前3日通知当事人开庭时间、地点、承办人;公开审理的案件提前3日进行公告。
4、开庭审理宣布开庭，核对当事人身份，宣布合议庭成员，告知当事人权利义务，询问是否申请回避
5、法庭调查，当事人陈述案件事实。
6、举证质证，告知证人的权利义务，证人作证，宣读未到庭的证人证言，出示书证、物证和视听资料;双方当事人就证据材料发表意见。
7、法庭辩论，各方当事人就有争议的事实和法律问题，进行辩驳和论证。
8、法庭调解，在法庭主持下，双方当事人协议解决纠纷。
9、如果达成调解协议，制作调解书，双方当事人签收后生效，当事人履行调解书内容或申请执行;未达成调解协议，合议庭合议作出裁决(宣判)。
10、宣判。
综上所述，小区居民和物业发生纠纷矛盾，双方可以协商解决，无法达成协议书的情况下，居民可以到当地的房产行政管理部门投诉，提供物业侵权的证据。或者申请调解仲裁，另外，物业纠纷属于民事纠纷，也能通过民事诉讼的方式处理。
