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争议解决机构实行专家组负责争议解决的制度。域名争议解决机构通过在线方式公布可供投诉人和被投诉人选择的专家名册。
争议解决机构受理投诉后,应当按照程序规则的规定组成专家组,并由专家组根据本办法及程序规则,遵循"独立、中立、便捷"的原则,在专家组成立之日起14日内对争议做出裁决。
投诉人和被投诉人应当对各自的主张承担举证责任。
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