需要看合同的约定，以及退款原因。
首先，法律并没有直接规定意向金的性质，则需要看合同对意向金具体的约定，有可能是定金性质，也有可能预约金性质，也有可能是中介自行设立并由中介收取一般而言，在没有合同相反约定的情况下，如果是买方自己违约，那么定金是不予退换的，如果是卖方或中介违约则买方可以要求卖方退还甚至双倍退还定金性质的意向金。如果是中介收取的的看房的意向金就要看双方如何约定的，在合同没有相反约定的情况下，如果是因为中介或卖方原因导致合同不能履行或者中介虚假陈述，那么意向金应该退给买方。
《民法典》第五百八十六条 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
